Die Prognosen des Call Center Forums Deutschland (CCF) erlauben einen kleinen Blick in die Zukunft des Marktes. So sollen in den nächsten 3-5 Jahren weitere 100.000 Jobs in Callcentern geschaffen werden. Rund 400.000 existieren bereits. Gebraucht werden diese neuen Mitarbeiter, da immer mehr Unternehmen verstärkt mit den Kunden kommunizieren möchten um die Angebote kundenfreundlicher gestalten zu können.
Experten sehen besonders für den Standort Deutschland eine große Chance, da immer mehr qualifizierte Fachkräfte gesucht werden um komplizierte Supportanfragen bearbeiten zu können.
Quellen: CCF, twenty4help Knowledge Service AG (twenty4help.de)
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